Política de Privacidad

1. Quién es responsable de qué

Los datos de las cuentas de Comandia (dueños/as de local y su personal) los trata [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], República Argentina.

Los datos de los clientes finales (quien hace un pedido en la carta de un local) son responsabilidad de ese local: él decide qué pide y para qué lo usa. Comandia los guarda y procesa por cuenta del local, para que el sistema funcione.

2. Qué datos guardamos

De quienes usan el panel (dueños/as y personal): correo electrónico, nombre, rol dentro del local y fecha de alta. La contraseña la maneja Firebase Authentication (Google): nosotros no la vemos ni la podemos leer.

De los clientes finales de cada local: el nombre que dejan al pedir y, según el pedido, el teléfono, la dirección de entrega, el detalle de lo pedido, el total y la forma de pago elegida. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos se arreglan directamente entre la persona y el local.

Del negocio: lo que carga en el sistema (menú, fotos, mesas, caja, gastos, stock) y, si se completó el formulario “Sumá tu local”, los datos de contacto y el CUIT que se hayan dejado ahí.

Datos técnicos: registros de acceso y errores que generan los servicios que usamos, necesarios para operar y detectar problemas.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar la carta, registrar pedidos, controlar caja y stock.
• Identificar a cada persona y darle el acceso que le corresponde en su local.
• Dar soporte, corregir errores y hacer respaldos.
• Avisar sobre el servicio, cambios importantes o el estado de la membresía.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para publicidad y no armamos perfiles para venderlos.

4. Quién más los puede ver

• El equipo de Comandia, como administrador del sistema, cuando hace falta para soporte, mantenimiento o respaldos.
• Google (Firebase Authentication, Firestore y servicios de Google Cloud), donde se alojan los datos.
• Netlify, que publica los sitios.
• Google Analytics, solo en la página de venta de Comandia (comandia.com.ar, términos y privacidad), para contar visitas y saber de dónde llegan. No se usa en las cartas de los locales ni en los paneles.
• WhatsApp/Meta, cuando alguien elige mandar su pedido o un aviso por WhatsApp. Ese mensaje lo envía la propia persona desde su aplicación.
• Autoridades, si una orden judicial o una norma nos obliga a entregarlos.

Las funciones de inteligencia artificial (resumen de ventas y asistente de menú) están desactivadas. Si se activan, se avisará en esta política antes de que cualquier dato se envíe al proveedor del modelo.

5. Dónde están los datos

La base de datos y las cuentas están en servidores de Google fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Al usar Comandia aceptás esa transferencia internacional, necesaria para prestar el servicio. Google se obliga contractualmente a proteger esos datos y a tratarlos solo según nuestras instrucciones.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras el local siga activo en Comandia.
• Después de una baja, 30 días, por si hace falta recuperar algo o pedir una copia. Pasado ese plazo, se eliminan.
• Puede conservarse por más tiempo lo que una norma fiscal o legal obligue a conservar.

7. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda cifrada en los servidores de Google. El acceso está limitado por reglas de seguridad: cada local solo puede leer y escribir sus propios datos, y para entrar al panel hace falta una cuenta con el correo confirmado que el dueño/a haya sumado a ese local.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, vamos a avisar a quienes correspondan y a la autoridad de control, según la normativa vigente.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos personales, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos, escribiendo a soporte@comandia.com.ar. Si tus datos los cargó un local (por ejemplo, porque hiciste un pedido), lo más rápido es pedírselo a ese local; si preferís, escribinos y lo gestionamos con él.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad. Para que el servicio funcione, guardamos en tu navegador:

• Tu carrito, mientras armás un pedido.
• Una copia de la carta y de la configuración del local, para que abra más rápido.
• Tu sesión iniciada, si entrás al panel.

Además, solo en la página de venta de Comandia usamos Google Analytics, que guarda cookies propias (por ejemplo, _ga) para contar visitas, ver qué páginas se leen y desde dónde se llega. Es información estadística: no la usamos para identificarte ni para publicidad. La procesa Google, también en servidores fuera del país, según su política de privacidad. Las cartas de los locales y los paneles no usan Google Analytics.

Podés borrar todo esto cuando quieras desde la configuración de tu navegador, o evitar Google Analytics con su complemento de inhabilitación.

10. Menores

Comandia está pensado para uso profesional de locales gastronómicos y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos por correo o desde el panel. Consultas: soporte@comandia.com.ar.

Ver también los Términos y Condiciones.