Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Comandia es un servicio prestado por [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], República Argentina. En este documento lo llamamos “Comandia” o “nosotros”.

Podés contactarnos en soporte@comandia.com.ar.

2. Qué es Comandia

Comandia es un sistema de gestión para locales gastronómicos. Incluye una carta pública con pedidos online, gestión de mesas, comandas de cocina, caja, gastos, stock y métricas. Cada local tiene su propia dirección dentro de comandia.com.ar y su panel en admin.comandia.com.ar.

Comandia es solo la herramienta. No vendemos comida ni bebidas, no participamos de la preparación, la entrega ni el cobro entre el local y sus clientes, y no somos parte de esa relación comercial.

3. Tu cuenta

• Para registrar un local necesitás una cuenta con un correo que puedas confirmar.
• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos, y quien registra el local declara estar autorizado a hacerlo en nombre de ese negocio.
• Sos responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avisanos enseguida si creés que alguien más entró.
• El dueño/a de cada local decide a quién suma a su equipo y con qué rol (encargado, cajero, mozo, cocina). Cada persona entra con su propio correo.
• Con el registro automático, cada cuenta puede crear un local. Si necesitás varias sucursales, escribinos.
• Para usar Comandia hay que ser mayor de 18 años.

4. Qué esperamos de vos

Usando Comandia te comprometés a no:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que no tengas derecho a usar.
• Ofrecer productos cuya venta esté prohibida o restringida sin la habilitación correspondiente.
• Intentar acceder a datos de otros locales, ni forzar o interferir el funcionamiento del sistema.
• Revender el servicio ni copiarlo para ofrecerlo como propio.

El cumplimiento de las normas de tu actividad (habilitaciones, bromatología, facturación, precios exhibidos, etiquetado de alérgenos, defensa del consumidor frente a tus clientes) corre por tu cuenta.

5. Precio y pagos

• Los locales que se dan de alta en esta etapa inicial usan Comandia sin cargo durante 3 meses, sin dejar ningún medio de pago. Antes de que termine ese plazo te avisamos, y si no querés seguir no se te cobra nada.
• Si cambiamos el precio o las condiciones de la membresía, te avisamos con al menos [COMPLETAR: 30] días de anticipación y vas a poder darte de baja antes de que rijan.
• La membresía se cobra por adelantado, por transferencia bancaria. No procesamos tarjetas ni débitos automáticos: nada se cobra solo.
• Comandia no cobra comisión por venta ni por pedido. Lo que te pagan tus clientes es tuyo y va directo a tu cuenta; nosotros no intermediamos el cobro.
• Pagando 12 meses por adelantado hay un 20% de descuento sobre el total de esos meses. Ese pago anual no es reintegrable: si te das de baja antes, podés seguir usando el servicio hasta que termine el período pago.
• El alta (configuración inicial, carga de menú y marca) puede cotizarse aparte, y se acuerda antes de empezar.
• Si la membresía vence, el panel queda bloqueado hasta regularizar. La carta pública puede seguir mostrándose, pero tu local deja de poder gestionar pedidos.
• Los importes no incluyen impuestos que pudieran corresponder, y se informan en la moneda que se acuerde.

6. Tus datos son tuyos

El contenido que cargás (menú, fotos, precios, clientes, pedidos, caja) es tuyo. Nos autorizás a alojarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio.

Importante y a la vista: por razones técnicas, todos los locales conviven en una misma base de datos, separados por reglas de seguridad. El equipo de Comandia, como administrador del sistema, puede acceder a los datos de tu local para dar soporte, corregir errores, hacer respaldos y mantener el servicio. Accedemos solo cuando hace falta para eso, nunca para usar tu información con otro fin ni para compartirla con otros locales.

Podés exportar tus pedidos, gastos y turnos de caja desde el panel cuando quieras, y te recomendamos hacerlo con frecuencia.

7. Datos de tus clientes

Cuando alguien hace un pedido en tu carta, deja su nombre y, según el caso, su teléfono y su dirección. Esos datos son de tu local: vos decidís para qué los usás y sos responsable frente a esa persona. Comandia los guarda y los procesa por cuenta tuya, siguiendo estos términos y la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad

Ponemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o problemas de los servicios de terceros que usamos (Google Firebase, Netlify y WhatsApp, entre otros). Cuando podamos anticipar una interrupción, vamos a avisar.

Podemos cambiar, agregar o discontinuar funciones. Si una función deja de estar disponible de forma permanente, avisamos con anticipación razonable.

9. Suspensión y baja

• Podés darte de baja cuando quieras, escribiéndonos. No hay permanencia mínima.
• Podemos suspender un local que incumpla estos términos, que use el servicio de forma que afecte a los demás, o que tenga la membresía impaga.
• Después de una baja conservamos tus datos 30 días, para que puedas pedir una copia o volver. Pasado ese plazo se eliminan.
• Si te damos de baja por incumplimiento grave, te avisamos y explicamos el motivo.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Comandia son nuestros. Registrar un local no te da derechos sobre ellos, más allá de poder usar el servicio mientras esté vigente. Tu marca, tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos.

11. Responsabilidad

Comandia no responde por las ventas que hagas o dejes de hacer, ni por daños indirectos o lucro cesante. Tampoco por fallas de los servicios de terceros de los que dependemos, ni por lo que pase con tu propia cuenta si compartís tu contraseña.

En caso de que corresponda una indemnización, el tope es lo que hayas pagado por el servicio en los últimos [COMPLETAR: 3] meses. Si usás Comandia sin cargo, no hay monto que reclamar por esta vía.

Nada de esto limita los derechos que te correspondan como consumidor cuando la ley los reconozca de forma irrenunciable.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisamos por correo o desde el panel con al menos [COMPLETAR: 15] días de anticipación. Seguir usando Comandia después de esa fecha significa que los aceptás; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales ordinarios de [COMPLETAR: ciudad/provincia], salvo que la ley fije otra competencia por tratarse de una relación de consumo.

14. Contacto

Dudas, reclamos o pedidos sobre estos términos: soporte@comandia.com.ar.